ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ
Остання версія: 05.03.2026
Ми прагнемо захищати вашу конфіденційність і забезпечувати захист ваших Персональних даних.
Ця Політика конфіденційності стосується загальних операцій з обробки даних Watsons Україна.
У цій Політиці конфіденційності надаються пояснення про типи Персональних даних, які ми збираємо, а також про порядок обробки й методи захисту цих даних у зв’язку з послугами, які ми пропонуємо. Ця інформація стосується Персональних даних, зібраних офлайн у наших магазинах або через наші служби підтримки клієнтів, а також даних, зібраних онлайн через наші вебсайти, програми (зокрема мобільні додатки, такі як Watsons Україна) і сторонні платформи.
Зверніть увагу, що ця Політика конфіденційності може періодично доповнюватися, щоб поінформувати вас про спеціальні й обмежено застосовані операції з обробки даних, які ми виконуємо (наприклад, коли ми проводимо спеціальну маркетингову активність, пов’язану з певною подією). У такому разі ми надамо вам необхідну додаткову інформацію заздалегідь в окремому сповіщенні.
У цю Політику конфіденційності також можуть періодично вноситися зміни, особливо коли ми впроваджуємо нові продукти, послуги чи пропозиції. Ми опублікуємо оновлену версію Політики конфіденційності тут. Радимо вам частіше відвідувати цю сторінку, щоб залишатися поінформованими.
Визначення термінів, написаних із великої літери, які вживаються в цій Політиці конфіденційності, наведено в розділі «Глосарій» нижче.
1. ХТО НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ТЕ, ЩО ВІДБУВАЄТЬСЯ З ВАШИМИ ПЕРСОНАЛЬНИМИ ДАНИМИ?
Товариство з обмеженою відповідальністю «ДЦ Україна» і товариство з обмеженою відповідальністю «БМТС», адреса: просп. Степана Бандери, буд. 28А, м. Київ, 04073, є членами ASW Group (далі «Watsons Україна» або «ми») (контролер даних) відповідають за обробку ваших Персональних даних, зібраних на наших Сайтах або офлайн у наших магазинах.
2. З КИМ МОЖНА ЗВ’ЯЗАТИСЯ, ЯКЩО У ВАС ВИНИКЛИ ЗАПИТАННЯ У ЗВ’ЯЗКУ З ОБРОБКОЮ НАМИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ?
Якщо у вас виникнуть запитання щодо процедури обробки ваших Персональних даних, ви можете звернутися до нашого спеціаліста із захисту даних за адресою електронної пошти info@watsons.ua, у службу підтримки клієнтів за адресою електронної пошти info@watsons.ua чи за номером телефону 0 800 300 333, або надіслати листа на таку поштову адресу: просп. Степана Бандери, буд. 28А, м. Київ, 04073.
3. ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ МИ ОБРОБЛЯЄМО?
Важлива загальна примітка. Коли ми збираємо ваші Персональні дані за допомогою форм (онлайн або в магазині), ми позначаємо обов’язкові для заповнення поля зірочками. Згідно з принципом мінімізації даних, ці обов’язкові для заповнення поля містять лише інформацію, яка необхідна нам для надання вам товарів і послуг. Ми не зможемо надавати вам товари й послуги, якщо ви не заповните ці поля.
Ми можемо збирати такі дані безпосередньо від вас або від Третіх осіб (згаданих у розділі 7):
Дані журналу: Інформація про тип браузера, який ви використовуєте для відвідування наших Сайтів, ваша IP-адреса й адреса пристрою, гіперпосилання, які ви натиснули, вебсайти, які ви переглядали до того, як потрапили на наші Сайти, та інша інформація, зібрана за допомогою файлів cookie або подібних технологій відстеження (наприклад, дії, здійснені вами на наших Сайтах або Сайтах третіх осіб, інформація про ваші дії з отриманими від нас електронними листами, призначені вам унікальні ідентифікатори, ваші дії під час пошуку й перегляду інформації). Ваше місцезнаходження й інформація про ваш мобільний пристрій (наприклад, унікальний ідентифікатор вашого персоналізованого пристрою), дані GPS або дані бездротової мережі. Ваші ім’я користувача, зображення профілю та будь-яка інша інформація, яку ви вирішите надати під час використання Сайтів третіх осіб (наприклад, коли ви використовуєте функцію «Подобається» у своєму обліковому записі в соціальних мережах).
Основні дані: Ім’я та прізвище, звернення (пан/пані), вік, дата народження, стать, пароль, час існування облікового запису, номер облікового запису.
Контактні дані: Поштова адреса, адреса електронної пошти й номер телефону.
Дані про покупки: Покупки товарів або послуг, які ви робите на наших Сайтах, Watsons.ua, у мобільних додатках Watsons Україна та/або в магазинах Watsons, ціни покупок, історія замовлень, історія повернень, історія платежів, списки побажань, накладні. Платіжна інформація (тобто спосіб оплати).
Дані персоналізації: Бренди, яким ви надаєте перевагу, продукти, яким ви надаєте перевагу, ваш улюблений магазин, відповіді, які ви даєте в опитуваннях або конкурсах, ваші купівельні звички (наприклад, улюблені канали покупок або частота покупок), уподобання й інформація про ваш спосіб життя, ваш переважний канал зв’язку (наприклад, інформація про те, якому каналу комунікації у рекламних кампаніях ви надаєте перевагу для взаємодії з нами), ваші вподобання, якими ви ділитеся з нами за допомогою наших онлайн-інструментів або стендів у магазинах.
Дані у вільній формі: Будь-який інший вміст та інформація, які ви надаєте нам через наші Сайти, зокрема через наш чат-бот служби підтримки клієнтів, а також додаткова інформація, надана вами у зв’язку з покупкою або запитом на надання послуги чи іншим запитом, зокрема під час спілкування зі службою підтримки клієнтів з питань повернення коштів або онлайн-покупок, і у ваших відгуках про продукт, якими ви ділитеся з нами.
Дані про лояльність: Ідентифікаційний номер картки лояльності, статус облікового запису (включно з датою реєстрації користувача) і відомості про зібрані та використані бали.
Зображення з камер відеоспостереження: Фотографії чи відео з камер спостереження, встановлених у наших магазинах.
Зображення: Фотографії або відео з вашого відгуку про продукт на нашому вебсайті, зокрема в разі подання вами претензії щодо тілесних ушкоджень або реакції на продукт. Фотографії, зроблені вами під час використання наших інструментів краси через функції програм. Фотографії або відео, зроблені вами під час участі в наших іграх чи конкурсах.
4. З ЯКОЮ МЕТОЮ МИ ОБРОБЛЯЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?
Відстеження пошуку й перегляду інформації на наших Сайтах і Сайтах третіх осіб
Тип обробки
Відстеження пошуку й перегляду інформації на наших Сайтах і Сайтах третіх осіб.
Яку категорію Персональних даних ми можемо обробляти?
Дані журналу.
Яка мета такої обробки?
Ми (і сторонні постачальники послуг, які діють від нашого або від свого імені) можемо використовувати файли cookie й подібні технології для обробки даних про вас, коли ви відвідуєте наші Сайти та Сайти третіх осіб.
На наших Сайтах така обробка має три основні цілі:
1. Забезпечення основних функцій Сайтів, наприклад, надання вам змоги переглядати наші Сайти й безпечно авторизуватися, збереження даних щодо прогресу обробки вашого замовлення та використання деяких функцій (наприклад, чату служби підтримки клієнтів) за вашим запитом. Ми називаємо такі дані «необхідними файлами cookie».
2. Підвищення продуктивності наших Сайтів, наприклад, використання аналітичних інструментів, які дають нам змогу краще зрозуміти потреби наших відвідувачів, персоналізувати вміст або взаємодіяти з вами на основі вашої поведінки на наших Сайтах. Ми називаємо такі дані «функціональні файли cookie».
3. Надання вам таргетованої реклами під час перегляду вами інших сайтів або соціальних медіа-платформ на основі ваших дій на наших Сайтах. З цією метою ми надаємо інформацію про використання Сайту Третім особам (наприклад, рекламодавцям, рекламним агентствам, рекламним мережам, системам обміну даними тощо), які можуть установлювати власні файли cookie за межами наших Сайтів і відстежувати вашу онлайн-активність на сайтах для власних цілей. Ми називаємо такі дані «рекламними файлами cookie».
Щоб отримати докладнішу інформацію про файли cookie, скористайтеся нашим Інструментом для отримання згоди на використання файлів cookie:
Треті особи, які збирають Персональні дані від свого імені, застосовують власні операції обробки даних, як зазначено в їхній політиці конфіденційності.
Як довго ми зберігаємо ваші Персональні дані?
Ознайомтеся з нашим Інструментом для отримання згоди на використання файлів cookie, щоб дізнатися більше про файли cookie, які застосовуються.
На яких правових підставах ми здійснюємо цю обробку?
Для «необхідних файлів cookie»: наші законні інтереси та виконання нашої угоди з вами.
Для інших файлів cookie: ваша згода, коли ви натискаєте «Погоджуюся» в Інструменті для отримання згоди на використання файлів cookie на наших Сайтах.
Ви завжди можете змінити свої налаштування файлів cookie за допомогою нашого Інструмента для отримання згоди на використання файлів cookie або шляхом зміни налаштувань браузера.
Створення облікових записів користувачів і облікових записів карток лояльності й керування ними
Тип обробки
Створення облікових записів користувачів і облікових записів карток лояльності й керування ними.
Яку категорію Персональних даних ми можемо обробляти?
Основні й контактні дані, дані про лояльність (якщо ви є учасником нашої програми лояльності).
Яка мета такої обробки?
Ми обробляємо ваші персональні дані з метою створення вашого облікового запису й/або облікових записів ваших карток лояльності та керування вашими обліковими записами на наших Сайтах.
Як довго ми зберігаємо ваші Персональні дані?
Ми зберігатимемо ваші Персональні дані, поки ваш обліковий запис активний, а також протягом трьох (3) років після Останньої активності в обліковому записі, якщо закон не вимагає від нас зберігати їх протягом тривалішого періоду (наприклад, ми залишаємо за собою право зберігати такі дані, якщо вони мають використовуватись у судових процесах, до завершення терміну позовної давності).
На яких правових підставах ми здійснюємо цю обробку?
Ми обробляємо цю інформацію в цілях виконання нашої угоди з вами.
Придбання товарів або послуг в онлайн- чи офлайн-магазині, призначення зустрічей
Тип обробки
Придбання товарів або послуг в онлайн- чи офлайн-магазині, призначення зустрічей.
Яку категорію Персональних даних ми можемо обробляти?
Основні й контактні дані, дані про покупки, дані про лояльність.
Яка мета такої обробки?
Ми обробляємо ваші Персональні дані, щоб опрацьовувати ваші покупки товарів або послуг у наших фізичних й онлайн-магазинах і, залежно від обставин, доставляти вам продукти відповідно до замовлення або надавати послуги за вашим запитом.
Як довго ми зберігаємо ваші Персональні дані?
Якщо у вас є обліковий запис або картка лояльності: ми зберігатимемо ваші Персональні дані, поки ваш обліковий запис або картка лояльності активні, а також протягом трьох (3) років після Останньої активності, якщо закон не зобов’язує зберігати їх протягом тривалішого періоду.
Якщо ви відвідуєте сайт як гість, ми зберігатимемо ваші дані протягом одного року з дати транзакції.
На яких правових підставах ми здійснюємо цю обробку?
Ми обробляємо цю інформацію в цілях виконання нашої угоди з вами.
Прямий маркетинг та пропонування продуктів і послуг, які можуть вас зацікавити
Тип обробки
Прямий маркетинг та пропонування продуктів і послуг, які можуть вас зацікавити.
Яку категорію Персональних даних ми можемо обробляти?
Дані журналу, основні й контактні дані, дані про покупки, дані персоналізації, дані про лояльність.
Яка мета такої обробки?
Ми обробляємо ваші Персональні дані, щоб надсилати вам – в електронних листах, push-сповіщеннях у мобільному додатку Watsons Україна, push-сповіщеннях у Viber – докладну інформацію про продукти, послуги, спеціальні пропозиції, акції та іншу інформацію (якщо ви не відмовилися від отримання таких повідомлень, що ви можете зробити в будь-який час).
Ці повідомлення можуть містити пропозиції щодо продуктів або послуг (у тому числі відповідних Третіх осіб), які, на нашу думку, можуть вас зацікавити.
Щоб визначити, які продукти чи послуги можуть вас зацікавити, ми оброблятимемо ваші Персональні дані, зокрема вашу історію покупок, ваші дії на наших Сайтах і Сайтах третіх осіб, ваші дії з отриманими від нас електронними листами та ваші вподобання, що дає змогу включити вас у певні сегменти відповідно до нашої стратегії сегментації.
Ми також оброблятимемо ваші Персональні дані, щоб показувати вам цільовий вміст, зокрема онлайн-пропозиції та рекламу продуктів і послуг, які належать нам або Третім особам, які ви можете бачити на наших Сайтах або на Сайтах третіх осіб, завдяки використанню файлів cookie або шляхом прямого надання вашої адреси електронної пошти за допомогою методу передачі (наприклад, API) (якщо ви дали згоду на таргетовану рекламу в соціальних мережах). Зверніть увагу, що навіть якщо ви відмовитеся від використання файлів cookie, ви все одно отримуватиме від нас неперсоналізовану рекламу.
Якщо ви погоджуєтесь із функцією визначення місцезнаходження на своєму пристрої та є власником картки лояльності й завантажили електронну картку у свій гаманець, ми можемо обробляти дані про ваше місцезнаходження, щоб надсилати вам сповіщення, коли ви перебуваєте поблизу одного з наших магазинів.
Як довго ми зберігаємо ваші Персональні дані?
Якщо ви є власником картки лояльності або маєте обліковий запис у нас: протягом трьох (3) років після вашої Останньої активності, якщо за законом ми не зобов’язані зберігати їх протягом тривалішого періоду.
На яких правових підставах ми здійснюємо цю обробку?
Якщо ви є власником картки лояльності або вже придбали продукт у нас, ми обробляємо цю інформацію на підставі законних інтересів.
У будь-якому іншому випадку нам потрібно отримати вашу попередню згоду.
Опитування
Тип обробки
Опитування.
Яку категорію Персональних даних ми можемо обробляти?
Основні й контактні дані, дані персоналізації, дані у вільній формі та будь-які дані, зібрані через форми.
Яка мета такої обробки?
Ми обробляємо ваші Персональні дані для проведення опитувань із метою підвищення якості наших продуктів і послуг.
Як довго ми зберігаємо ваші Персональні дані?
До досягнення комерційної мети або відповідно до вимог законодавства.
На яких правових підставах ми здійснюємо цю обробку?
Ми обробляємо цю інформацію на підставі законних інтересів або вашої згоди, залежно від обставин, а в разі збирання конфіденційних даних – на підставі вашої прямої згоди.
Відгуки та рекомендації щодо продуктів
Тип обробки
Відгуки та рекомендації щодо продуктів.
Яку категорію Персональних даних ми можемо обробляти?
Основні й контактні дані, дані персоналізації, дані у вільній формі та зображення.
Яка мета такої обробки?
Ми обробляємо ваші Персональні дані, щоб опрацьовувати ваші відгуки й/або рекомендації щодо продуктів, які ви придбали та/або використовували, і/або послуг, які ви отримали, з метою підвищення якості наших продуктів і послуг. Відгуки й/або рекомендації щодо продуктів ви надаєте безпосередньо на наших Сайтах або на інших сторонніх вебсайтах. Ми також обробляємо ваші Персональні дані з метою дотримання наших юридичних зобов’язань щодо модерування вмісту вебсайту відповідно до чинного законодавства.
Як довго ми зберігаємо ваші Персональні дані?
Протягом трьох (3) років після опрацювання ваших відгуків і/або рекомендацій, за винятком випадків, коли за законом ми зобов’язані зберігати їх протягом тривалішого періоду або коли нам потрібно зберігати їх довше для встановлення, реалізації та захисту наших законних прав.
На яких правових підставах ми здійснюємо цю обробку?
Ми обробляємо цю інформацію на підставі законних інтересів і для виконання наших юридичних зобов’язань.
Розіграші призів, конкурси й ігри
Тип обробки
Розіграші призів, конкурси й ігри.
Яку категорію Персональних даних ми можемо обробляти?
Основні й контактні дані, дані персоналізації, дані у вільній формі, зображення (фотографії/відео) і будь-які дані, зібрані через форми.
Яка мета такої обробки?
Ми обробляємо ваші Персональні дані, щоб дати вам змогу брати участь у розіграшах призів, конкурсах чи іграх, а також, якщо ви вирішите взяти участь, щоб визначити переможця та надати вам здобутий приз.
Як довго ми зберігаємо ваші Персональні дані?
Протягом трьох (3) місяців після завершення проведення розіграшу, змагання чи гри, якщо за законом ми не зобов’язані зберігати їх протягом тривалішого періоду.
На яких правових підставах ми здійснюємо цю обробку?
Ми обробляємо цю інформацію на підставі законних інтересів і вашої згоди на збирання ваших зображень.
Бали та ваучери програми лояльності
Тип обробки
Бали та ваучери програми лояльності.
Яку категорію Персональних даних ми можемо обробляти?
Основні й контактні дані, дані про покупки та дані про лояльність.
Яка мета такої обробки?
Коли ви стаєте учасником нашої програми лояльності, ми обробляємо ваші Персональні дані, щоб підрахувати набрані вами бали й повідомити вам про них, а також для надсилання вам ваучерів програми лояльності й інформації, пов’язаної із цими ваучерами (зокрема щодо тривалості, терміну дії тощо).
Як довго ми зберігаємо ваші Персональні дані?
Поки ви є учасником будь-якої з наших програм лояльності.
Якщо ваша Остання активність зафіксована більше трьох (3) роки тому, ми видалимо чи анонімізуємо ваші Персональні дані, якщо за законом ми не зобов’язані зберігати їх протягом тривалішого періоду.
На яких правових підставах ми здійснюємо цю обробку?
Обробка ваших Персональних даних необхідна для виконання нашої угоди з вами.
Післяпродажне обслуговування, обслуговування клієнтів і робота з претензіями, зокрема використання чат-ботів на основі ШІ
Тип обробки
Післяпродажне обслуговування, обслуговування клієнтів і робота з претензіями, зокрема використання чат-ботів на основі ШІ.
Яку категорію Персональних даних ми можемо обробляти?
Основні й контактні дані, дані про покупки, дані про лояльність, дані журналу та дані у вільній формі.
У деяких дуже обмежених випадках: Конфіденційні дані та зображення (фотографії).
Яка мета такої обробки?
Ми обробляємо ваші Персональні дані щоразу, коли ви звертаєтеся до нас, щоб відреагувати на ваші запити й коментарі, опрацювати можливі претензії та ваші запити щодо прав суб’єктів персональних даних і, якщо необхідно, відшкодувати вам витрати.
Як довго ми зберігаємо ваші Персональні дані?
Загальні запити й коментарі щодо питань обслуговування, стандартів магазину, наявності на складі тощо: протягом трьох (3) років із моменту нашого останнього спілкування з вами.
Інформація, що стосується тілесних ушкоджень, нещасних випадків та інших питань, пов’язаних зі здоров’ям і безпекою, може зберігатися протягом тривалішого періоду в разі подання судових позовів або виконання судових рішень.
На яких правових підставах ми здійснюємо цю обробку?
Обробка ваших Персональних даних необхідна для виконання нашої угоди з вами, для реалізації наших законних інтересів у разі захисту від можливих законних претензій і виконання наших юридичних зобов’язань.
Обробка будь-яких Конфіденційних даних здійснюватиметься за вашою прямою згодою або в разі, коли такі дані використовуватимуться як доказ у будь-яких судових провадженнях для обґрунтування, пред’явлення чи захисту від законної претензій, якщо це потрібно.
Запобігання шахрайству й інші цілі, пов’язані із законодавчим регулюванням
Тип обробки
Запобігання шахрайству й інші цілі, пов’язані із законодавчим регулюванням.
Яку категорію Персональних даних ми можемо обробляти?
Основні й контактні дані, дані про покупки, дані про лояльність, дані журналу та дані у вільній формі
У деяких дуже обмежених випадках: Конфіденційні дані та зображення (фотографії)
Яка мета такої обробки?
Ми обробляємо ваші Персональні дані для дотримання наших юридичних зобов’язань, у тому числі законодавчих вимог щодо косметичної продукції (наприклад, ми можемо обробляти певні дані, що стосуються вашого здоров’я або симптомів і реакцій, які ви відчували під час використання наших продуктів, з метою дотримання наших зобов’язань із косметологічного нагляду), положень щодо захисту даних і положень про відмивання грошей.
Ми також обробляємо ваші Персональні дані, щоб виявити шахрайство або інші злочини чи запобігти їм, підтвердити вашу особу та кредитну історію/платоспроможність, захистити дані авторизації власників облікових записів, які є учасниками програм лояльності, підтримувати цілісність апаратних і програмних систем Сайтів, а також ідентифікувати та усувати будь-які підроблені або небезпечні продукти, які пропонуються для продажу на наших Сайтах або офлайн в наших магазинах.
Як довго ми зберігаємо ваші Персональні дані?
Ми архівуємо ваші Персональні дані для нормативних цілей на час дії будь-яких юридичних або нормативних заходів і законодавчих/нормативних вимог.
На яких правових підставах ми здійснюємо цю обробку?
Обробка ваших Персональних даних необхідна для дотримання наших юридичних зобов’язань і/або реалізації наших законних інтересів.
Обробка будь-яких Конфіденційних даних здійснюватиметься за вашою прямою згодою або в разі, коли такі дані використовуватимуться як доказ у будь-яких судових провадженнях для обґрунтування, пред’явлення чи захисту від законної претензій, якщо це потрібно.
Системи відеоспостереження
Тип обробки
Системи відеоспостереження.
Яку категорію Персональних даних ми можемо обробляти?
Зображення з камер відеоспостереження.
Яка мета такої обробки?
Наші магазини оснащені системами відеоспостереження для виявлення крадіжок і шахрайства та запобігання їм.
Як довго ми зберігаємо ваші Персональні дані?
Зображення з камер відеоспостереження видаляються через тридцять (30) днів, якщо закон не вимагає від нас зберігати їх протягом тривалішого періоду або якщо вони потрібні для використання в будь-яких судових процесах. У такому разі зображення з камер відеоспостереження зберігатимуться до завершення будь-якого розслідування або процесу та процедури оскарження.
На яких правових підставах ми здійснюємо цю обробку?
Ми обробляємо цю інформацію, якщо така обробка необхідна для дотримання наших юридичних зобов’язань або на підставі законних інтересів під час моніторингу й захисту наших магазинів і співробітників.
5. МАРКЕТПЛЕЙС
На наших Сайтах можуть пропонуватися товари, які продаються безпосередньо сторонніми продавцями через наш Маркетплейс.
Під час придбання товарів через Маркетплейс ми обробляємо ваші Основні дані, Контактні дані, Дані про покупки, Дані про лояльність та Дані про ПДВ для оформлення вашої покупки. Якщо у вас є обліковий запис або картка лояльності: ми зберігатимемо ваші Персональні дані, поки ваш обліковий запис або картка лояльності активні, а також протягом трьох (3) років після вашої Останньої активності, якщо законом не передбачено більш тривалий строк зберігання. Якщо ви оформлюєте замовлення як гість, ми зберігатимемо ваші дані протягом одного року з дати транзакції. Якщо у вас немає облікового запису або картки лояльності: ми можемо збирати Дані про ПДВ (за наявності) та зберігати їх протягом строку, визначеного законодавством.
Ми обробляємо ваші Персональні дані для виконання договору, укладеного з вами.
Ми передаємо ваші Основні дані, Контактні дані та Дані про покупки відповідному продавцю для управління процесом онлайн-замовлення та доставки вашого товару. У цьому процесі наші сторонні продавці також вважаються «Контролерами даних» відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних. Вони підтвердили дотримання відповідних законів та нормативних вимог. Як незалежні контролери, вони можуть застосовувати власні внутрішні процедури та строки зберігання ваших персональних даних. Будь ласка, ознайомтеся з політикою конфіденційності продавця або зверніться до нього безпосередньо, щоб дізнатися більше про те, як він обробляє ваші персональні дані.
Якщо ви не надали згоду, сторонні продавці не мають права використовувати ваші персональні дані для інших цілей, окрім управління процесом онлайн-замовлення та доставки вашого товару. Ми вимагаємо від усіх сторонніх продавців впровадження відповідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних.
6. ВИКОРИСТАННЯ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ
Як ми використовуємо технології штучного інтелекту?
На наших Сайтах ми можемо пропонувати інструменти та послуги, у яких використовуються технології штучного інтелекту (далі «ШІ»). Ми можемо використовувати ШІ у чат-ботах для підтримки клієнтів, ботах-консультантах із краси, інструментах для рекомендації продукції, аналізаторі вмісту вебсайтів тощо. У майбутньому ми можемо додавати нові функції зі ШІ на наші Сайти, щоб зробити взаємодію з користувачами ще ефективнішою.
Чи є використання технологій ШІ необов’язковим для вас?
У більшості випадків так, використання технологій ШІ є необов’язковим, коли ми пропонуємо вам додаткові функції. Ви можете відмовитися від їх використання, не взаємодіючи зі службою. Наприклад, якщо ви не бажаєте використовувати наш чат-бот служби підтримки клієнтів на базі ШІ або функцію рекомендації продуктів, ви завжди можете зв’язатися з нашою командою підтримки клієнтів по інших каналах (info@watsons.ua та 0 800 300 333). Проте в певних випадках ми використовуємо технології ШІ для реалізації власних законних бізнес-інтересів, зокрема для використання ваших зібраних Персональних даних із метою покращення якості наших продуктів і послуг, що надаються вам, або рекомендацій, які вам надаються).
Як використовувати результат, наданий ШІ?
Коли ви взаємодієте з технологією ШІ, точність, релевантність, адекватність і якість взаємодії можуть варіюватися, оскільки ця технологія постійно розвивається. Результати, надані технологіями ШІ, базуються на доступних даних і шаблонах, і їх не слід розглядати як заміну професійних чи індивідуальних консультацій. Хоча ми прагнемо допомогти вам, остаточні рішення, які ви приймаєте на основі вказівок ШІ, залишаються за вами.
Яка наша мета й правова підстава у випадку обробки Персональних даних за допомогою технологій ШІ?
Ми можемо аналізувати дані, які ви надаєте функціям ШІ на наших Сайтах, з метою надання послуг і покращення їх якості, а також у випадках, коли ми відстежуємо й тестуємо продукти на основі ШІ протягом їх життєвого циклу (також коли цього вимагає закон). Не надавайте жодних персональних даних цим функціям на базі ШІ, якщо не буде запропоновано це зробити.
Ми також можемо використовувати Персональні дані, зібрані за допомогою технологій ШІ, для цілей машинного навчання. При цьому ми діятимемо з урахуванням нашого законного інтересу.
Коли ми надаватимемо вам такі послуги на основі ШІ, ми відкрито повідомлятимемо вас про наші юридичні зобов’язання.
Якщо у вас виникли будь-які помилки під час використання функцій на основі ШІ, повідомте про це нам, написавши на адресу електронної пошти info@watsons.ua.
7. ЩО СТАНЕТЬСЯ, ЯКЩО НАШИМ КЛІЄНТОМ БУДЕ ДИТИНА?
Наші Сайти й послуги призначені для осіб, які досягли віку достатнього, щоб дати згоду на обробку їхніх Персональних даних відповідно до чинного законодавства про недоторканість приватного життя. Якщо попри це ми ненавмисно й несвідомо збираємо Персональні дані від осіб, які не досягли віку надання згоди, їхні законні представники можуть реалізувати їхні права за їхнім дорученням та від їхнього імені в будь-який час.
Однак зверніть увагу, що доступ до певних частин наших Сайтів або послуг (наприклад, отримання картки лояльності) й/або право на отримання призів, зразків чи інших винагород можуть бути обмежені та надаватися користувачам старше певного віку. Ми можемо використовувати ваші Персональні дані для перевірки віку й застосування таких вікових обмежень.
8. КОМУ МИ ПЕРЕДАЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ?
Ми не передаємо й не розголошуємо ваші Персональні дані іншим сторонам, окрім зазначених нижче:
(a) компаніям ASW Group лише у випадках централізованого надання певних послуг для забезпечення ефективного керування;
(б) стороннім продавцям у разі придбання вами товару через Маркетплейс — для управління вашим замовленням та організації доставки. Вони не можуть використовувати ваші Персональні дані для інших цілей, якщо ви не надали на це згоду;
(в) Розпорядникам та Третім особам (компаніям або фізичним особам). Це постачальники послуг, якими можуть бути: (1) консультанти з реклами та ЗМІ; (2) консультанти з маркетингових досліджень; (3) постачальники технічних послуг; (4) дизайнери й розробники вебсайтів; (5) постачальники послуг хмарних обчислень; (6) постачальники електронних сховищ; (7) служби підтримки клієнтів; (8) агентства з підбору персоналу; (9) служби доставки до місць роздрібної торгівлі або магазинів; (10) постачальники платіжних послуг, якщо вони потребують доступу до ваших Персональних даних для виконання своїх функцій/надання нам послуг. Вони не можуть використовувати ваші Персональні дані для інших цілей;
(г) Третім особам, яким ми можемо продати, передати або з якими можемо об’єднати частини нашого бізнесу чи наших активів;
(д) державним установам і регуляторним органам (наприклад, податковим, урядовим і правоохоронним органам), судам і зовнішнім консультантам (наприклад, юристам, бухгалтерам, страховикам, страховим брокерам, аудиторам тощо); та
(e) іншим сторонам із метою дотримання законодавчих чи нормативних вимог або зобов’язань відповідно до чинного законодавства, ухвал суду чи повісток до суду або з метою захисту вашого здоров’я та безпеки в разі надзвичайної ситуації (наприклад, для надання невідкладної медичної допомоги) у наших магазинах.
9. ЧИ МИ ПЕРЕДАЄМО ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ЗА МЕЖІ ЄЕЗ?
Багато наших постачальників послуг і компаній групи знаходяться в країнах, які забезпечують належний рівень захисту даних, наприклад у Європейській економічній зоні (ЄЕЗ) або у Сполученому Королівстві.
Коли нам потрібно передати ваші Персональні дані компанії ASW Group або Третій особі, розташованій у країні, де, як вважається, закони про захист даних не забезпечують належного рівня захисту, ми вживаємо відповідні заходи із захисту даних, наприклад, Standard Contractual Clauses (договірні положення, які затвердженні вищим органом виконавчої влади Європейського Союзу - Європейською комісією).
Щоб отримати докладніші відомості про механізм передачі даних, зв’яжіться з нашим спеціалістом із захисту даних (контактна інформація наведена в розділі 2).
10. ЯКІ ПРАВА НАДАЮТЬСЯ ВАМ?
Ви маєте наведені нижче права в межах, передбачених застосовним до вас законодавством, і можете скористатися цими правами, зв’язавшись із нашим спеціалістом із захисту даних (контактна інформація наведена в розділі 2):
- знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених Законом України «Про захист персональних даних», отримувати підтвердження стосовно того, чи обробляємо ми ваші Персональні дані, і, якщо це так, отримати копію таких даних;
- отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;
- на доступ до своїх персональних даних;
- отримувати не пізніш як за тридцять календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, чи обробляються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;
- пред’являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних. Ми можемо посилатися на вагомі законні підстави для продовження обробки даних. Ви також маєте право в будь-який час заперечити проти обробки ваших Персональних даних у маркетингових цілях. (Щоб скасувати підписку на наші маркетингові повідомлення, ви можете змінити налаштування свого облікового запису, увійшовши в нього, або просто натиснути посилання «Скасувати підписку» внизу будь-якого повідомлення)
- пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними, виправляти неточні або доповнювати неповні Персональні дані;
- на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
- звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого або до суду;
- застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
- вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
- відкликати згоду на обробку персональних даних;
- знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
- на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.
11. ГЛОСАРІЙ
ASW Group – група компаній AS Watson, що входить до складу транснаціонального конгломерату CK Hutchison.
Компанії групи – будь-які компанії, що входять до ASW Group і CK Hutchison, а також будь-які їхні дочірні організації.
Остання активність – остання купівля наших товарів або послуг.
Персональні дані – інформація, яка може прямо чи опосередковано ідентифікувати вас. Зазвичай включають ваші ім’я та прізвище, адресу, адресу електронної пошти й номер телефону, але також можуть включати й іншу інформацію, наприклад IP-адресу, відомості про купівельні звички, відомості зі сфери краси та здоров’я, а також відомості про ваш спосіб життя чи вподобання, як-от ваші хобі й інтереси. Певна інформація, як-от відомості про ваше здоров’я, класифікується як «Конфіденційні дані», і до неї вживаються спеціальні заходи захисту через її конфіденційність.
Сайти – www.watsons.ua і Watsons Україна.
Треті особи – компанії, які не входять до ASW Group.
Сайти третіх осіб – вебсайти, платформи та програми будь-якої Третьої особи.
Маркетплейс — це онлайн-платформа на Сайтах, де сторонні продавці можуть розміщувати та продавати свої товари безпосередньо вам.